Política de tratamiento de datos personales

1. Quién responde por tus datos

La Fantástica, con establecimiento en Carrera 2 # 18-17, Centro Histórico, Santa Marta, es el responsable del tratamiento. Puedes contactarnos en hola@lafantastica.co, al +57 300 500 8983 o por WhatsApp al mismo número.

2. Qué datos recogemos

Solo lo necesario para atenderte. No pedimos documento de identidad, dirección de residencia ni datos de pago.

• Nombre, para saber a quién esperamos.
• Teléfono, para enviarte el enlace de tu cita y los recordatorios.
• Correo electrónico, si decides dárnoslo. Es opcional.
• Los datos de la cita: servicio, especialista, fecha y hora.
• Notas que tú mismo escribas, como alergias o preferencias.

3. Para qué los usamos

No usamos tus datos para nada distinto sin pedirte permiso antes.

• Agendar, confirmar y recordarte tu cita.
• Contactarte si hay que cambiar o cancelar algo.
• Llevar tu historial de servicios y tus puntos de fidelidad.
• Mejorar la atención a partir de lo que nos cuentas.

4. Base legal

Tu autorización expresa, que otorgas al marcar la casilla antes de confirmar. Es libre y puedes retirarla cuando quieras, sin que eso afecte lo que ya se hizo con tu permiso.

5. Datos sensibles y menores de edad

No pedimos datos sensibles. Si en las notas escribes algo de salud (una alergia, por ejemplo) lo usamos únicamente para prestarte el servicio con seguridad, y no estás obligado a dárnoslo. Los menores de edad se atienden acompañados por un adulto responsable, que es quien autoriza el tratamiento.

6. Con quién los compartimos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Solo los conocen las personas del equipo que necesitan verlos para atenderte, y los proveedores tecnológicos que hacen funcionar la agenda (alojamiento, base de datos y envío de mensajes), que actúan como encargados y no pueden usarlos para otra cosa. Se entregan a una autoridad únicamente si una norma o una orden judicial lo exige.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas cliente y durante el tiempo que la ley nos obligue a conservar los registros. Cuando pidas la supresión, los eliminamos salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida, y en ese caso te lo explicamos.

8. Cómo los protegemos

El acceso a la agenda está protegido con contraseña y cada persona del equipo ve solo lo que le corresponde. El enlace privado de tu cita viaja cifrado, caduca y puede revocarse. Las notas internas del negocio nunca se muestran al cliente.

9. Tus derechos

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los hemos usado.
• Actualizarlos o corregirlos si están mal.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Revocar la autorización y pedir que los eliminemos.
• Acceder gratuitamente a ellos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Cómo ejercerlos

Escríbenos por WhatsApp al +57 300 500 8983 o a hola@lafantastica.co diciendo qué necesitas. Respondemos las consultas en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en quince, como manda la ley. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que se cumpla el plazo y te explicamos por qué.

11. Vigencia

Esta política rige desde su publicación (versión v1-2026-08) y se mantiene mientras sigamos tratando datos con las finalidades descritas. Si la cambiamos, publicaremos la versión nueva en esta misma página.